5月30日，在2018智慧服務峰會上，北京市作爲我國服務外包産業的發源地之一，經曆了服務外包産業從最初的萌芽期到現在繁榮發展的整個曆程。自2006年商務部啓動"千百十工程"以來，服務外包産業實現了快速發展，技術沉澱豐厚、人才儲備充足、科技創新基礎雄厚的北京，無論是在服務外包的成長發展階段還是在國際化、高端化轉型階段都走在了全國前列，發揮了示範、引領作用。

自我國大力推動服務外包産業發展以來，北京市服務外包産業發生了巨大的變化，無論是産業規模還是企業的規模都實現了翻番，據前瞻産業研究院發布的《服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2006年我市服務外包産業規模3.6億美元，企業的執行額爲3000萬美元，出口國别及地區55個。而2017年，我市服務外包産業規模就達到了45.7億美元，規模是當年的10倍以上。年均複合增長率高達26%，執行金額過億美元的企業已經達到了9家。出口國别及地區也增加到了61個，規模的企業也從當年的500人左右發展到現在的4萬多人，北京服務外包企業已經從單一在京經營發展到分支機構遍布全國，并且走向世界的跨國企業群體。

近年來随着新技術的興起，數字化轉型大潮席卷傳統産業，北京率先進入了智慧服務和價值創新時代，産業迎來了加速轉型升級的時刻，經過多年的市場錘煉，北京的服務外包企業逐步積累了深厚的行業經驗與精良的解決方案。與行業客戶從單純的買賣關系向基于信任的夥伴關系發展，建立起了長期互利的關系，共享利潤、共擔風險。

服務外包與行業的融合是今後發展的重要趨勢，智慧服務峰會暨軟件與信息服務國際企業家對話會自2013年在京交會期間舉辦以來，堅持跨界基調，全力推動以軟件與信息服務爲核心的服務提供商與通信、金融、物流、快遞、商業流通等行業的企業用戶進行對接合作，爲助推外包企業深入垂直行業領域發揮了重要作用，也爲服務外包企業搭建起了行業跨界的互動平台。